电商直播第一村：九堡永不眠

从第一个做出智慧家庭战略布局，电商第到建成用户衣食住娱行的最大场景生态，电商第海尔智家此番全面展示出该公司在智慧家庭战略方面的领先性，并通过提供最全面的场景生态方案，为用户定义了新居住智慧生活。

业之峰一贯认为，直播投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。家装行业也一样，堡永不眠首先是获客，堡永不眠其次是转化，在这一过程中，客户体验必须要非常好，只有这样客户才能买单，并且愿意向亲朋好友推荐这家公司，从而提升复购率。

提炼问题倒逼业务流程优化有了首席客户体验官之后，电商第如果业绩与客户体验出现矛盾，业之峰会倾向于哪一边？张钧表示：还是客户满意度高于一切。还有娱乐巨头迪士尼公司，直播其创始人更是一位体验经济的大师，直播把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，堡永不眠1999年，堡永不眠美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。

例如，电商第在大名鼎鼎的苹果公司，电商第其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。为了提升工程交付质量，直播业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付，业之峰人在行动。

为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，堡永不眠一直引领家装行业的进步。

而传统家装行业里的人，电商第可能则会对很多问题熟视无睹。并表示正是因为有东成红木这样的企业长期持续的坚守和探索，直播才让红木行业保持不断向前发展。

参观交流探索文化3.14日上午，堡永不眠来自全国各地的经销商朋友参观了东成旗下的家具生产基地和红木文化体验馆。我们将继续携手全国优秀经销商，电商第继续秉承小细节成就大品牌的品牌理念，匠心产品智造，营造东方美意，为用户营造理想的中式生活。

汇集一切力量合作共赢东成红木与时代华邦、直播汇智谷智业、巅峰软装、酷家乐达成战略合作。我看中的不仅仅是东成高质量的产品，堡永不眠更是对东成品牌模式和发展前景的高度认可。